返品・交換をご希望の場合は、商品到着から1週間以内にメール（[email protected])/メッセージボックスよりご連絡をお願いします。
当店より改めてお手続き方法をご案内をさせていただきます。

※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。

不良品の内容

   以下の状況は不良品の対象ではありませんのでご注意ください。もし欠陥のある商品、誤納

品の商品や運送中に破損した商品を受け取ったら、お客様サービスまでご連絡ください。返品、

交換、返金等を行いますのでご安心くださいませ。

１）糸のほつれについて（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなど

どのものではない場合、商品自体に問題は御座いませんため、ハサミでほつれを切っていただき、

そのままご使用をお願いしております。）

２）縫製不良について（大量生産商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商

品自体に問題は御座いませんため、そのまま使用をお願いしております。）

３）ボタンホールについて（商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞い

でいるので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切って頂きますようお願いいたします。）

４）素材について（毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、

不良品では御座いませんため、そのままご使用をお願いしております。）

５）色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・画面表示等の環境の違いにより色

みに差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」

「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的におうけすることが出来

ません。）

６）シワ、汚れについて（遠距離の配送で、大量なパッケージの中でお互いに押し出されたりする事

があり、シワや汚れがつく場合もございます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、

綺麗になりますので、そのままご使用をお願いしております。）

以上、誠に恐れ入りますがご了承頂きますよう、お願いいたします。

ご返品交換をお受けできない場合

1、ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品

2、商品到着から7日以上経過した商品

3、ウェディングドレス、ドレス、ランジェリー下着、水着

4、商品ページ内に「※返品・交換不可※」と記載のある商品

5、付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品に付いている状態

6、お客様による破損・汚損された商品（動物の毛やほこり等も含む）

7、付属品などのセット内容の一部がない商品

8、特価商品と福袋

9、クーポン使用後0円でお支払いいただいた商品（実際の支払いが0円の場合、商品が返品がお受付出来ない商品）

10、ご連絡なしに返送いただきました商品

11、品質等の問題もなく、イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受けいたしません

12、商品到着後のシワ、汚れ

品質等の問題もなく、お客様自身「お気に召さない」などの理由で返品希望をされましても、対応しかねる場合が御座います。

写真提供、問題点説明などがないお客様には、対応しかねる場合も御座います。メールでのご連絡をいただけない場合、ご返

金を受けいたしかねる場合が御座います。また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、返金できない場合が御座います。

返品・交換の手続き
返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。
①メール（[email protected]）もしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。
②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）
※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。あらかじめご理解ください。
③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。
※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。
④メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。
⑤弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。

※海外仕入れの関係で、お支払い頂いた後のご注文は直ちに入荷手配が行われるため、一旦入金したご注文につきまして、どうしてもキャンセル希望の場合は、一部の手数料（仕入先からの取り寄せ料金）を引いてから返金する場合がございます。
※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。
※返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。
※ご返品注意※
※fashionsville.comは日本国内に返品送付先は御座いません。返品する場合は、顧客サービスセンターと連絡して返品アドレスを尋ねてください。

返品・交換時の送料

商品に欠陥がない場合は、お気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品・ 交換は、送料・手数料をお客様のご負担にてお願いしております。
商品の欠陥や不良など当社が原因による場合には、返品・交換を受付け致します。
初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社からの負担となります。
※良品について、どうしてもご返品/交換希望な場合、往復送料をご負担いただく事になります。

※返品手順①②③に従い必要事項を記入してください。

手順①　返品される商品の項目（ご注文番号・商品番号・数量・理由コード）

を用紙に記入してください。

手順②　返品商品と一緒に交換・返品連絡紙を同封してください。

手順③　こちらに連絡後、ご返送下さい。

ご注意：事前連絡もなしで、お客様判断で返品することはご遠慮ください。

事前連絡のない返品は、返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。

返品先：[email protected]  にお問い合わせ下さい。